FAQ Мобильные устройства

 

Мобильные устройства

 

1. Точки доступа APN.

2. Проблемы с приложением Whatsapp.
3. Настройки ММС сообщений.

4. Проблемы с приложением Play market.

5. Телефон зависает.

6. Перезагрузка.

7. Не открывается фото.

8. Не работает сенсор.

9. Аккумулятор быстро садится.

10. Не показывает флешку.

11. Графический ключ.

12. Память быстро заполняется.

13. Не показывает антенну.

14. Проникновение влаги внутрь корпуса смартфона.

15. Смартфон не заряжается.

16. Динамик телефона не работает или не слышно.

17. Почему абонент вас не слышит.

18. Возможно ли использовать смартфоны в качестве модема, для подключения интернета на ПК

 

 

1. Точки доступа APN.

Ответ:
Ucell: Настройки—Все настройки—Мобильная сеть —Точки доступа(APN)—Опции—Новая точка доступа—Имя(Ucell Internet), APN (internet), —Опции—Сохранить. Beeline: Настройки—Все настройки—Мобильная сеть —Точки доступа(APN)—Опции—Новая точка доступа—Имя(beeline), APN (internet.beeline.uz), —Опции—Сохранить.

 

2. Проблемы с приложением Whatsapp.

Ответ:
1) из-за недостатка памяти,
2) из-за скорости интернета

 

3. Настройки ММС сообщений.

Ответ:
SMS-Опции-Настройки-Настройки MMS

 

4. Проблемы с приложением Play market.

Ответ:
1) из-за недостатка памяти,
2) из-за скорости интернета

 

5. Телефон зависает.

Ответ:
Причины-неудачная перепрошивка, сбой программного обеспечения без видимой причины или же механические повреждения печатной платы или элементов какой-либо микросхемы.

 

6. Перезагрузка.

Ответ:
Причины-неудачная перепрошивка, сбой программного обеспечения без видимой причины. Причастными к этой неприятности могут быть неполадки в железе или сбои в программном обеспечении. Неполадки в железе возникают чаще всего в местах контактов – это батарея, SIM-карта, клавиши, разъемное соединение экрана с монтажной платой.
Также поломки связанные с железом происходят из-за перегрева, конкретно видеопроцессора, чаще всего микропроцессора.

 

7. Не открывается фото.

Ответ:
1) Не поддерживает размер фото;
2) Карта памяти вышла из строя;
3) Если это проблема программного рода, то можно попробовать сначала сделать сброс настроек, а при отрицательном результате попробовать прошить мобильное устройство. Если же это не поможет, то скорее всего это аппаратная неисправность и в таком случае рекомендуется обратиться в сервис центр Artel (+99871)148-88-88.

 

8. Не работает сенсор.

Ответ:
1) Сенсорный экран может перестать работать после переохлаждения устройства, либо же из-за очень жаркой погоды;
2) Вирус;
3) После падений и ударов телефона микросхема управления сенсором может выйти из строя;
4) Если комплектующие телефона сильно загрязнены пылью, либо же в середине телефона образовалась влага, то тачскрин телефона может работать не очень хорошо, и даже иногда зависать;
5) в 90% случаев проблема скрывается в самом тачскрине.

Рекомендуется обратиться в сервис центр Artel (+99871)148-88-88.

 

9. Аккумулятор быстро садится.

Ответ:
1) отключить Wi-Fi, Bluetooh и GPS;

2) Настройте оптимальную яркость экрана и отключите авто-поворот экрана;

3) Можете провести калибровку батареи, что не только продлит время автономной работы от аккумулятора, но и продлит срок службы самого аккумулятора;

4) Выгрузите из памяти неиспользуемые программы и процессы.

 

10. Не показывает флешку.

Ответ:
1) Для начала, попробуйте вынуть карту памяти и вставить ее обратно. Возможно, просто отошли контакты. Если это не помогло, то перегрузите телефон – возможно, не видит карту из-за программного сбоя. Проблема может быть из-за большого объема карточки.
2) Если простые манипуляции с телефоном не помогли, то нужно проверить карту памяти. Делается это с помощью компьютера и картридера. Подключаем картридер к компьютеру и вставляем карту. Если компьютер ее распознает, то это хорошие новости. Далее нужно проверить карту на предмет ошибок – возможно что-то не так с файловой системой карточки.

 

11. Графический ключ.

Ответ:
Необходимо пере прошить.

 

12. Память быстро заполняется.

Ответ:
1) оперативная память может содержать включенные программы и приложения, это может быть причиной заполнения;
2) сохраните необходимые документы и отформатируйте.

 

13. Антенну не показывает.

Ответ:
1) из строя вышел усилитель мощности передатчика;
2) телефон плохо ловит сеть в случае, когда неисправна антенна;
3) СИМ-карта вышла из строя;
4) в результате попадания влаги во внутрь устройства;
5) происходит сбой программы
В большинстве случаях это происходит по вине оператора связи, слабая подача сигнала или зона покрытия не достигает ваш аппарат. Если это не ваш случай то существует несколько причин, по которым нет сети в телефоне. Рассмотрим возможные варианты:
Пропала сеть на телефоне — значит, радиоконтакт выходит из строя. Такую поломку самостоятельно устранить невозможно, поскольку радиоконтакт —сложный механизм, состоящий из множества элементов. Выяснить, какой из них вышел из строя, возможно только с помощью полной диагностики в сервисном центре.
Телефон перестал ловить сеть (не ищет сеть). Это говорит о поломке усилителя мощности передатчика. Устранить проблему поможет только замена детали. В домашних условиях произвести подобный ремонт невозможно. Для решения проблемы стоит обратиться в сервисный центр по ремонту мобильных телефонов.
Телефон плохо ловит сеть. В данном случае причина кроется в неисправной антенне. Поскольку антенна является довольно хрупким устройством, она часто перестает функционировать из-за сильного удара или при падении телефона. Устранить проблему поможет замена антенны.
Телефон не может найти сеть и пишет, что нет сигнала. Это говорит о сбое программного обеспечения. Для возобновления нормального функционирования телефону нужна перепрошивка. Качественно перепрошить телефон вы сможете только в сервисном центре.
Рекомендуется обратиться в сервис центр Artel (+99871)148-88-88.

 

14. Проникновение влаги внутрь корпуса смартфона.

Ответ:
1. Как можно быстрее вытащите телефон из воды, отключите и выньте аккумулятор. В данной ситуации дорога каждая секунда. Запомните: чем скорее вы это сделаете, тем больше шансов его спасти! Самая большая опасность проникновения воды в телефон состоит в том, что она может вызвать замыкание токопроводящих дорожек и образовать электрическое соединение там, где его не должно быть. Если короткое замыкание приведет к перегоранию деталей, то дорогостоящий смартфон превратится в бесполезную вещь. К тому же, электричество существенно ускоряет процесс коррозии.
2. Ни в коем случае не включайте снова телефон и не нажимайте кнопки! Пока клавиши находятся в своем стандартном положении, велика вероятность, что вода не проникла внутрь. Но как только вы начнете их нажимать, между корпусом и клавишей образуются щели, в которые просочится вода.
3. Как можно лучше вытряхните и вытрите воду с телефона. Для этого можно использовать салфетки, полотенце, футболку и т.д. Не забудьте предварительно вынуть карту памяти, SIM-карту, открыть все имеющиеся заглушки.
4. Незамедлительно обратитесь в сервис центр Artel (+99871)148-88-88. Как бы быстро вы не вынимали аккумулятор, вода все равно, проникла внутрь и начался процесс коррозии. Обратить этот процесс вспять поможет только своевременное обращение к специалистам.
Даже, если телефон включается, не обольщайтесь — внутри он постепенно умирает.
Запомните: чем быстрее вы доставите залитый водой телефон в сервисный центр, тем больше у него шансов на спасение и тем дешевле обойдется работа!
Учтите: стараясь сэкономить самостоятельной реанимацией телефона экстремальными способами, вы в конечном итоге потеряете больше! Берегите Ваше время и деньги — вовремя обращайтесь в сервисный центр Artel (+99871)148-88-88.

 

15. Смартфон не заряжается.

Что делать, если мобильный телефон не заряжается?
1. Нерабочая зарядка
Основной причиной, по которой телефон не заряжается, часто оказывается нерабочее зарядное устройство. На нем даже может отображаться процесс зарядки, но батарея телефона при этом не будет подзаряжаться. Определить, что проблема в подзарядном устройстве, очень просто. Для этого зарядите свой телефон с аналогичного зарядного устройства, взятого в точке продажи или у друзей.
Важно: нельзя использовать для проверки неподходящее по модели зарядное устройство, даже если его разъем подходит. Это может привести к сбою ПО или работы процессора.
2. Проблемы с гнездом подзарядки.
Эту неисправность выявить нетрудно — нужно лишь вставить в гнездо подзарядное устройство и у основания его пошевелить. Если индикатор периодически оживает, показывая, что идет зарядка, значит, проблема кроется в неисправности гнезда подзарядки. Замена разъема зарядки телефона в сервисном центре поможет решить проблему.
3. Неисправности соединительного шнура зарядки.
Из-за активного использования или неаккуратного обращения соединительный шнур зарядного устройства может быстро прийти в негодность. Обычно шнур переламывается возле коннектора или у основания корпуса. Помимо этого он может быть прокушен домашними питомцами. Устранить неисправность поможет полная замена шнура. Менее эстетично будет выглядеть спайка и изоляция в поврежденном месте.
4. Неисправность батареи.
Вполне возможно ресурс вашего аккумулятора уже исчерпан и набрать нужную емкость он уже не в состоянии. Срок службы батареи рассчитан на определенное количество заряд/разряд циклов — со временем она накапливает все меньше энергии.
Если после замены аккумулятора новым телефон не заряжается по-прежнему — вероятнее всего загвоздка в неисправном контроллере, отвечающем за процесс зарядки. Для решения проблемы необходимо заменить контроллер. Лучше не рисковать с собственноручной заменой, а сразу отдать устройство специалистам в сервисный центр Artel (+99871)148-88-88, иначе стоимость ремонта может существенно увеличиться.

 

16. Динамик телефона не работает или не слышно.

Ответ:
Что сразу предпринять?
В большинстве случаев разгадка отсутствия слышимости владельца телефона другим абонентом кроется в убавленной до минимума громкости. Поэтому прежде, чем обращаться в сервисный центр, стоит зайти в настройки и до максимума открутить громкость.
Еще одной из самых распространенных причин отсутствия слышимости является засорившиеся пылью отверстия динамика. При этом рекомендуется сразу обратиться в сервисный центр Artel (+99871)148-88-88.
Если же динамик не засорен, проблема может крыться в самом аппарате или неисправности динамика.
Варианты причин нерабочего динамика:
Неисправности разговорного динамика. Обычно к ним относятся: примагничивание мелкой металлической стружки, попадание мусора, влаги, обрыв катушки динамика. В этих случаях производят замену динамика на новый.
Обрыв дорожки цепи динамика. Происходит такой обрыв, как правило, у основания контактной площадки. Заметить его невооруженным взглядом невозможно. Выявить поломку позволяет осмотр с помощью микроскопа или прозвонка. Причиной подобной неисправности становится обрыв стоящих в цепях динамика дросселей, вызванный окислами или падением устройства.
Окисление платы телефона или контактных выводов динамика. Для устранения подобной неисправности в сервисном центре осуществляют чистку контактов.
При отсутствии подключения включен режим «гарнитура». Поломка вызвана окислом разъема гарнитуры или системного коннектора, а также неисправностью цепи идентификации подключения гарнитуры. Для восстановления полноценных коммуникационных возможностей телефона, выведенных из строя подобной поломкой, в сервисном центре осуществят чистку окислов, восстановление всех цепей и заменят неисправные элементы.
Нарушение пайки или выход из строя контроллера/коммутатора звука. Причиной неисправности становится проникновение влаги или падение телефона. Проблема решается заменой необходимых элементов или пропайкой.
Обратитесь в сервис центр Artel (+99871)148-88-88.

 

17. Почему абонент вас не слышит.

Ответ:
1. Проблемы с микрофоном.
Это самая основная причина отсутствия слышимости. При детальной диагностике можно выявить следующее:
Микрофон не работает совсем.
Чаще всего это происходит из-за засорения в корпусе телефона канала звуковода. За время эксплуатации в него забивается пыль, грязь, различный сор. Вернуть микрофону «разговорчивость» поможет очистка звуковода. Прочистка отверстий звуковода приносит лишь временный результат. Чтобы решить проблему необходимо заменить заглушки-амортизаторы новыми.
Окисление цепи микрофона.
Места окисления могут наблюдаться как непосредственно возле микрофона, так и в системном коннекторе, в который подключается гарнитура. Достаточно даже небольших окислений, чтобы работа микрофона была нарушена. Чтобы вернуть микрофону работоспособность, необходимо очистить окисления. Но, если вода попала непосредственно в микрофон, то его придется заменить.
Микрофон работает очень тихо.
Чаще всего проблема кроется в неисправном микрофоне, хотя может заключаться и в изложенных выше причинах.
Вместе с голосом слышен фон (обычно GSM — наводка).
Виной всему неисправный микрофон. Хотя проблему может спровоцировать и обрыв одной из его цепей. В сервисном центре Artel производят замену микрофона на новый, а также осуществляют проверку и восстановление цепей прохождения микрофонного сигнала.
2. Сбой программного обеспечения
3. Поломка аудио разъема
Рекомендуется обратиться в сервис центр Artel (+99871)148-88-88.

 

18. Возможно ли использовать смартфоны в качестве модема, для подключения интернета на ПК?

Ответ:
Существует несколько способов, с помощью, которых каждый пользователь сможет подключить свой Android в качестве модема.
Как подключить Android в качестве модема: способ №1.
Данный способ подойдет для тех устройств (современные смартфоны и планшеты под управлением Android 4.0 и выше), которые имеют возможность включить раздачу Интернета по USB, без установки дополнительного программного обеспечения.
Заходим в «Настройки» -> Другие сети -> Модем и точка доступа -> Далее нам необходимо подключить свое устройство к компьютеру или ноутбуку по средствам USB. После подключения устройства к компьютеру пункт «USB-модем», будет активным и при его нажатии, вы сможете использовать Интернет с Android’a у себя на компьютере или ноутбуке. Не забудьте включить мобильные данные у себя на устройстве, в противном же случае, пользоваться Интернетом вы не сможете.
Как подключить Android в качестве модема: способ №2.
Итак, второй способ подойдет как для владельцев старых устройств (Android 2.1 и ниже), а так же устройств работающих под управлением Android 4.0 и выше.
• Скачиваем приложение PdaNet+ с Google Play и устанавливаем его к себе на устройство.
• Включаем режим «Отладки по USB», для этого необходимо зайти в Настройки -> Приложения -> Разработка – Отладка по USB.
• После чего скачиваем специальный клиент для ОС Windows. После чего устанавливаем данный клиент к себе на компьютер (в трее отобразиться значок в виде телефона).
• Подключаем смартфон или планшет под управлением Android с помощью USB к компьютеру. Запускаем приложение PdaNet+ на мобильном устройстве и в главном меню выбираем «Enable USB Tether».
• Если система предложит установить драйвера, то обязательно их устанавливаем.
• В трее находим значок desktop-версии PdaNet+ и во всплывающем окне выбираем пункт «Connect Internet».
На этом процесс настройки Интернета через USB можно считать оконченным.
Как подключить Android в качестве модема: способ №3.
Третий способ, как и первый, подойдет для пользователей устройств на Android 4.0 и выше, но для этого нам не предстоит использовать USB, а лишь выбрать в настройках Wi-Fi.
Переходим в «Настройки» -> Другие сети -> Модем и точка доступа -> И активируем переносную точку доступа. Далее нажимаем на пункт Переносная точка доступа -> Настройка -> указываем имя сети, выбираем уровень защиты: открытый или же WPA2 PSK (с использованием пароля). После того, как все поля будут заполнены, нажимаем «Сохранить» и пользуемся Интернетом на планшете, смартфоне или другом устройстве, где используется Wi-Fi.